(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210855750.1 (22)申请日 2022.07.20 (71)申请人 平安科技 （深圳） 有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区福田街 道福安社区益田路5033号平 安金融中 心23楼 (72)发明人 朱志强　 (74)专利代理 机构 深圳市沃德知识产权代理事 务所(普通 合伙) 44347 专利代理师 高杰　于志光 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06Q 30/00(2012.01) (54)发明名称 基于存量客户的行业指引方法、 装置、 电子 设备及介质 (57)摘要 本发明涉及数据分析领域， 揭露一种基于存 量客户的行业指引方法、 装置、 电子设备及可读 存储介质， 所述方法包括： 根据员工的个人偏好 从重点行业全 景图中选择所述员工的偏好行业； 提取员工当前城市位置中所述偏好行业的存量 客户信息及所述偏好行业对应的行业动态； 根据 所述存量客户信息中的基本信息及所述行业动 态， 构建存量客户热力图， 获取所述存量客户热 力图热力值最高地区的目标存量客户提取目标 存量客户中的存量客户社会关系， 构建客户关系 图谱， 从所述客户关系图谱中筛选出潜在客户； 获取所述潜在客户的基本信息及行业动态， 构建 潜在客户热力图； 从所述潜在客户热力图中筛选 目标客户。 本发明可以提高员工的工作效率。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115147161 A 2022.10.04 CN 115147161 A 1.一种基于存量 客户的行业指引方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取员工的个人偏好、 当前城市位置及所述当前城市位置对应的预设重点行业全景 图， 根据所述员工的个人偏好从所述重点行业全景图中选择 所述员工的偏好行业； 从所述重点行业全景图提取所述当前城市位置中所述偏好行业的存量客户信息及所 述偏好行业对应的行业动态； 根据所述存量客户信息中的基本信息及所述行业动态， 构建存量客户热力图， 获取所 述存量客户热力图热力值 最高地区的存量 客户， 作为目标存量 客户； 提取所述目标存量客户中的存量客户社会关系， 根据所述存量客户社会关系构建客户 关系图谱， 并根据预设规则从所述 客户关系图谱中筛 选出潜在客户； 获取所述潜在客户的基本信息及行业动态， 利用所述潜在客户的基本信息及行业动 态， 构建潜在客户热力图； 根据预设规则从所述潜在客户热力图中筛 选目标客户。 2.如权利要求1所述的基于存量客户的行业指引方法， 其特征在于， 所述根据 所述存量 客户信息中的基本信息及所述行业动态， 构建存量 客户热力图， 包括： 提取所述偏好行业对应存量客户信息中的地址信息， 基于所述地址信息， 对存量客户 进行聚类， 得到各区域的存量 客户数量； 按照所述存量客户数量对所述 区域进行排名， 并根据排名结果及所述行业动态绘制热 力图， 得到存量 客户热力图。 3.如权利要求1所述的基于存量客户的行业指引方法， 其特征在于， 所述根据 所述存量 客户社会关系构建客户关系图谱， 包括： 提取存量 客户社会关系中每 个文字的编码信息， 得到文字编码信息； 将所述文字编码信 息与预设的文字编码位图映照表进行匹配， 确定所述存量客户社会 关系中每 个文字的位图； 根据所述存量 客户社会关系， 组合所述 位图， 得到客户关系图谱。 4.如权利要求1所述的基于存量客户的行业指引方法， 其特征在于， 所述根据 预设规则 从所述客户关系图谱中筛 选出潜在客户， 包括： 根据所述客户关系图谱， 识别与所述存量客户具有直接关系和间接关系的客户， 分别 得到第一潜在客户和第二潜在客户； 利用预构建的客户关系紧密度映射表， 计算所述存量客户与 所述第一潜在客户及所述 第二潜在客户的紧密度， 分别得到第一关系紧密度及第二关系紧密度； 根据所述第 一关系紧密度及所述第 二关系紧密度， 计算所述第 一潜在客户及所述第 二 潜在客户的客户评分； 当所述客户评分大于预设阈值 时， 将所述客户评分对应的第 一潜在客户或第 二潜在客 户作为潜在客户。 5.如权利要求1所述的基于存量客户的行业指引方法， 其特征在于， 所述根据 所述员工 的个人偏好从所述重点行业全景图中选择 所述员工的偏好行业， 包括： 根据所述员工的个人偏好， 筛 选出所述重点行业全景图中适 合所述员工的多个行业； 根据所述多个行业的排行， 确定所述员工的偏好行业。 6.如权利要求1所述的基于存量客户的行业指引方法， 其特征在于， 所述获取员工的个权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115147161 A 2人偏好、 当前城市位置及所述当前城市位置对应的预设重点行业全景图， 包括： 获取员工的基本信息， 提取 所述基本信息中的所 学专业； 根据所述所 学专业及预设的专业行业领域匹配模板， 确认所述员工的个人偏好； 利用GPS定位所述员工当前位置， 并根据所述当前位置的所属城市， 确定所述员工的当 前城市位置； 查询本地存 储中所述当前城市位置内的行业及存量 客户信息； 按照所述当前城市位置内所述行业的发展现状对所述行业进行排名； 提取存量 客户信息中的地址信息， 并按照所述 地址信息对 存量客户进行分区展示； 根据所述行业的排名及所述存量客户的分区展示， 绘制所述当前城市位置对应的重点 行业全景图。 7.如权利要求1所述的基于存量客户的行业指引方法， 其特征在于， 所述从所述重点行 业全景图提取所述当前城市位置中所述偏好行业的存量客户信息及所述偏好行业对应的 行业动态， 包括： 向所述重点行业全景图所在的服务端发送获取所述偏好行业的存量客户信息及所述 偏好行业对应的行业动态的请求信息； 根据所述请求信 息， 从所述重点行业全景图的存量客户信 息中筛选出符合所述偏好行 业的存量 客户信息； 根据所述请求信息， 搜索所述服务端内存储的所述偏好行业对应的新闻及政策， 并将 所述新闻及政策展示在所述重点行业全景图中。 8.一种基于存量 客户的行业指引装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 员工偏好行业选择模块， 用于获取员工的个人偏好、 当前城市位置及所述当前城市位 置对应的预设重点行业全景图， 根据所述员工的个人偏好从所述重点行业全景图中选择所 述员工的偏好行业； 潜在客户筛选模块， 用于从所述重点行业全景图提取所述当前城市位置 中所述偏好行 业的存量客户信息及所述偏好行业对应的行业动态， 根据所述存量客户信息中的基本信息 及所述行业动态， 构建存量客户热力图， 获取所述存量客户热力图热力值最高地区的存量 客户， 作为目标存量客户， 提取所述目标存量客户中的存量客户社会关系， 根据所述存量客 户社会关系构建客户关系图谱， 并根据预设规则从所述 客户关系图谱中筛 选出潜在客户； 目标客户筛选模块， 用于获取所述潜在客户的基本信息及行业动态， 利用所述潜在客 户的基本信息及行业动态， 构建潜在客户热力图， 根据预设规则从所述潜在客户热力图中 筛选目标客户。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及， 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序指令， 所述计算机程序 指令被所述至少一个处理器执行， 以使 所述至少一个处理器能够执行如权利要求1至7中任 一项所述的基于存量 客户的行业指引方法。 10.一种计算机可读存储介质， 存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的基于存量 客户的行业指引方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115147161 A 3