ICS 13.020 CCS C 01 34 安徽省 地方标准 DB34/T 4350—2022 青少年体质健康监测服务规范 Service specification for teenagers physique -health examination 2022 - 12 - 29发布 2023 - 01 - 29实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 4350 —2022 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省质量和标准化研究院提出。 本文件由安徽省体育局归口。 本文件起草单位：安徽省质量和标准化研究院、安徽康岁健康科技有限公司、合肥健达体育科技有 限公司、合肥工业大学管理学院 、安徽建工技师学院 。 本文件主要起草人： 骆辉、赵杰、王迎宵、钱昌男、 魏亚龙、 曾杰、顾东晓、 谢兵、黄媛、罗伟、 虎鹏、徐成城。 DB34/T 4350 —2022 1 青少年体质健康监测服务规范 1 范围 本文件规定了青少年体质健康监测服务的基本要求、服务流程、服务要求、服务质量评价与改进。 本文件适用于提供青少年 体质健康监测服务的机构或企业。学校学生的体质健康监测可参照执行。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 青少年体质健康监测 teenagers physique -health examination 采用规范的技术、方式和方法，组织 青少年学生参加《国家学生体质健康标准》所确定的测试项目 及有关内容的实际测评 活动，重点监测青少年的身体形态、身体机能、身体素质和运动能力等方面情况 及其变化趋势 。 [来源：《学生体质健康监测评价办法 (教体艺〔 2014〕3号)》,有修改] 4 基本要求 机构 4.1.1 应具有独立的法人资格，并具备从事体质健康测试的经营资格。 4.1.2 应具有满足开展体质健康监测需要的场所和相应的设施设备。 4.1.3 应具有完善的规章制度和规范的监测程序。 4.1.4 应具有体质健康监测相关的技术团队和管理团队。 人员 4.2.1 应信守职业道德、诚实守信、爱 岗敬业，严格履行服务承诺。 4.2.2 应具备体质健康监测专业知识和服务技能，定期接受业务培训；特殊岗位从业人员应具备相应 的资格证书。 4.2.3 应熟悉程序和要求，直接从事青少年体质健康监测的人员还应掌握青少年体质健康评估相关的 法律、法规和政策文件。 4.2.4 应能及时响应客户需求，做到主动热情、耐心周到，举止大方、文明礼貌。 4.2.5 宜统一着装，并佩带便于客户识别的标识。 设施设备 4.3.1 应配有体质监测设施设备。 4.3.2 应配有健康体检信息化管理系统，内容包括但不限于青少年信息、体质监测数据、实时跟踪、 DB34/T 4350 —2022 2 综合管理功能等。 5 服务流程 青少年体质健康监测服务流程图见图 1所示。 图1 服务流程图 6 服务要求 咨询及业务受理 6.1.1 应根据实际需要提供相应服务，包括但不限于： a) 在服务场所醒目位置设 置咨询台， 对外公布咨询服务电话， 并安排工作人员提供现场及电话咨 询服务； b) 对外提供网络交流互动平台、电子邮箱等，提供网络咨询服务。 6.1.2 在回答咨询时，应耐心细致、详细明确，做到一次性告知；对不能当场解答的问题，应做好记 录，并在约定的时间内予以回复。 6.1.3 双方经协商一致，应签订服务委托协议，明确各自的权利和义务、服务内容等事项。 方案制定 6.2.1 应根据委托方要求有针对性地制定测试方案。 6.2.2 方案应包括但不限于以下内容： a) 测试目的； b) 测试内容和时间安排； c) 测试程序和人员职责； d) 测试项目和质量要求； e) 测试过程需要的设施设备及工具； f) 测试规则； g) 测试过程的安全与应急。 6.2.3 方案制定完成后，应与委托方进行沟通并双方签字确认。 测试准备 6.3.1 人员准备 6.3.1.1 根据测试任务要求，应至少配备以下人员：测试人员、引导人员、信息人员、医护人员、后 勤人员以及安全人员。 咨询及 业务受 理方案 制定测试 准备测试出具 报告建立 档案