ICS 03.080.30 A 10 团体标准 T/CCAGM 004—2020 自助售货行业运维术语 Operation and Maintenance Terms of Vending Machine Industry 2020 -6-17发布 2020 -6-17实施 中国百货商业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 I 目 次 前 言 ................................ ................................ .............. 2 1 范围 ................................ ................................ ............... 3 2 术语和定义 ................................ ................................ ......... 3 2.1 业务运营 ................................ ................................ ......... 3 2.2 硬件维护 ................................ ................................ ........ 11 2.3 软件维护 ................................ ................................ ........ 13 3 参考文献 ................................ ................................ .......... 17 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 2 前 言 为促进、 引导和规范中国自助售货行业 的发展，制定本标准。 本标准由中国百货商业协会提出并归口。 本标准起草单位：中国百货商业协会、 广州富宏智能科技有限公司 、深圳友宝科斯科技有限公司 、 广州甘来信息科技有限公司 、北京维朋科技有限公司 。 本标准起草人： 王新宇、黄荣辉、曹文 斌、张志宇、杨青松、高明德、苏有余 。 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 3 自助售货行业运维术语 1 范围 本标准规定了与自助售货 行业运行维护有关 基础术语及其定义。 本标准适用于 与自助售货 行业有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。 2 术语和定义 2.1 业务运营 与商品管理、市场营销管理、运营管理相关的业务管理。 2.1.1 商品管理 commodity management 自助售货商品分类 、信息管理 、商品组合、库存管理、定价策略、促销活动等与商品经营有关的管 理。 2.1.1.1 商品分类 commodity classification 自助售货商品的分类，包括各项快消品、日用品、专项用品等商品的分类及子类分类等。 2.1.1.2 商品信息 commodity information 自助售货商品的信息数据，包括商品名称、 商品品牌、商品规格、 商品包装、商品进价、 商品售价、 商品保质期、商品图片、商品介绍信息、商品二维码、商品来源、商品有效期等。 2.1.1.3 商品配置 commodity allocation 自动售货机 所售卖商品的配置，包括商品名称、商品数量、商品价格、货道位置等。 2.1.1.4 原料信息 raw material information 自助售货商品通过原料加工现场制作时，原料信息数据，包括：原料名称、原料规格、原料价格、 原料保质期、原料介绍信息、原料来源等。 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 4 2.1.1.5 配方信息 formula information 自助售货商品通过原料加工现场制作时， 原料加工过程的配方信息， 包括原料数量、 原料添加次序、 加工时长、加工方式等。 2.1.1.6 商品同步 commodity synchronize 自动售货机 内的商品与自助售货系统管理平台上的商品数据信息同步。 2.1.1.7 商品排序 commodity order 自动售货机 内售卖商品展示位置顺序排布。 2.1.1.8 罐装饮料 can beverage 指封装在罐形容器中进行销售的饮料。 2.1.1.9 塑胶瓶饮料 pet beverage 指封装在 塑胶瓶（ pet）中进行销售的饮料。 2.1.1.10 利乐包饮料 tetra pak beverage 指封装在利乐包中进行销售的饮料。 2.1.1.11 短保商品 short shelf life goods 一般指保质期在 1-7天之内的商品。 2.1.1.12 长保商品 long shelf life goods 一般指保质期在六个月以上的商品。 2.1.1.13 常温商品 normal temperature goods 指储藏、运输、销售环节都在室温条件下进行的商品。 2.1.1.14 冷藏商品 refrigerated goods 指储藏、运输、销售均需要保持在 -1至8摄氏度之间的商品。 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 5 2.1.1.15 冷冻商品 frozen goods 指储藏、运输、销售均需要保持在 -18摄氏度以下的商品。 2.1.1.16 冷链 cold chain 指某些食品原料、经过加工的食品或半成品、特殊的生物制品和药品，在经过收购、加工、灭菌、 灭活后，在产品加工、贮藏、运输、分销和零售、使用过程中，其各个环节始终处于产品所必需的特定 低温环境下，减少损耗，防止污染和变质，以保证商品食品安全、生物安全、药品安全的特殊供应链系 统。 2.1.1.17 商品上架 goods sales enabling 指商品摆放到自动售货机的过程。 2.1.1.18 商品下架 goods sales inhibiting 指商品从自动售货机 撤下的过程。 2.1.1.19 商品未取 goods not claimed 指在自动售货机上购买商品后没有在取货仓取走商品的情况。 2.1.1.20 取货超时 pickup time -out 指在自动售货机上购买商品后没有在规定的取货时间内取出商品导致取货超时。 2.1.1.21 商品卡货 goods jamming 指商品在出货时卡在机器内。 2.1.1.22 补货 replenishment 针对自动售货机已售卖的商品进行商品补充的行为。 2.1.1.23 再次补货 additional replenishment 向货仓内追加补充商品。 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 6 2.1.1.24 补货单 replenishment list 根据线路上机器销售情况生成的针对每台自动售货机的商品补充清单。 2.1.1.25 一键补满 one button to full 运营员补货后，如果机器为补满状态，可通过点击补满按键，完成后台数据同步。 2.1.1.26 自由补货 optional replenishment 自动售货机 补充所售卖商品时，可以在不超出机内库存 的情况下补充任意数量的商品。并录入自助 售货系统管理平台同步商品信息。 2.1.1.27 线路补货 route replenishment 运营员按照一定的线路路径，巡回点位，补充商品。 2.1.1.28 补货计划 replenishment plan 自助售货系统管理平台可以根据 自动售货机 售卖情况和运营策略，设置补货机制，当商品数量低于 界限值（或者周期性）时自动生成补货计划，告知对应的服务人员需要补货的具体设备、补货数量等信 息。 2.1.1.29 补货结果 replenishment result 当服务人员对 自动售货机 补货完毕后， 自助售货系统管理平台将根据同步信息生成相应的补货结果。 并在平台上提供展示、查询、接口数据传输等功能。 2.1.1.30 调货 goods exchanging 指在同系统的情况下设备可以进行相互调货。 2.1.1.31 仓库信息 warehouse information 包括仓库名称、类型、位置、面积大小、存储条件、仓库所属人等信息。 2.1.1.32 库存 inventory 仓库在某一时间节点，存放各类货品的数量。 全国团体标准信息平台 T/CCAGM 00 4—2020 7 2.1.1.33 仓库类型 type of warehouse 一般包括设备仓