I C S 0 3 . 1 8 0 C C S A 0 0 团 体 标 准 T/QDSF 008-2021 现代国际物流企业员工培训标准 Modern international logistics enterprise staff training standards 2021－ 01－ 06 发布 2021－01 － 06实施 青岛市现代服务业联合会 发布 全国团体标准信息平台 T/QDSF 008-2021 目 次 前言 ........................................................................................ II 引言 ....................................................................................... III 1 范围 ....................................................................................... 1 2 规范性引用文件 ............................................................................. 1 3 术语和定义 ................................................................................. 1 4 管理职责 .................................................................................. 1 5 管理内容与方法 ............................................................................. 2 I 全国团体标准信息平台 T/QDSF 008-2021 前 言 本文件按照 GB/T1.1-2020 《标准化工作导则第 1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由青岛俊鑫国际物流有限公司提出。 本文件由青岛市现代服务业联合会归口。 本文件起草单位：青岛俊鑫国际物流有限公司、青岛市现代服务业联合会、青岛云联航之家管理咨询 有限公司 、青岛易通致远国际物流有限公司 、青岛普祺国际海运有限公司 、青岛新盟军网络科技有限公司 。 本文件主要起草人：赵鑫、孙俊青、王琳、田茂文、崔尽艳、刘旎、吴玲玲、孟媛、刘军。 II 全国团体标准信息平台 T/QDSF 008-2021 引 言 本文件面向现代 国际物流企业 之员工培训 规范管理业务 。 本文件依据当前现代 国际物流企业员工培训 规范管理工作需求 ，梳理了现代 国际物流企业 员工培训的 管理职责、管理内容与方法， 明确了现代 国际物流企业员工培训 的管理要求 ，为现代 国际物流企业员工培训 管理工作提供指南 。现代国际物流企业员工培训 规范管理工作可在本文 件基础上细化和完善自身管理工作的具体要求 。 现代国际物流企业员工培训标准 的制订，将依据行业特点和经营发展的需求 ，不断丰富和 完善。 III 全国团体标准信息平台 T/QDSF 008-2021 现代国际物流企业员工培训标准 1 范围 本文件规定了现代国际物流企业员工培训的管理职责、管理内容与方法。 本标准适用于现代国际物流企业的员工培训工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 国际物流 international logistics 国际物流又称全球物流，指生产和消费分别在两个或两个以上的国家独立进行时，为克服生产和消费 之间的空间距离和时间距离，对物资进行物理性移动的一项国际商品交易或交流活动，从而完成国际商品 交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款；而买方接受单证、支付货款和收取货物的贸易 对流条件。 4 管理职责 现代国际物 流企业应根据工作需要确定员工培训管理部门，设立专（兼）职员工培训管理员。培训管 理部门的职责是： a)负责定期了解员工培训的需 求。 b)负责企业员工培训计划的拟写。 c)负责培训教材的采编和确定。 d)负责员工培训的组织实施和考试考核。 e)负责员工培训的实习与实操安排。 f)负责员工培训档案的管理。 5 管理内容与方法 1 全国团体标准信息平台 T/QDSF 008-2021 5.1员工培训管理流程 图参见图 1。 图1 员工培训管理流程图 5.2 了解培训需求 5.2.1 员工培训管理部门应定期征询企业员工对培训的建议 ，准确把握企业发展中对员工素质提升的潜在需 求。 5.2.2了解培训需求的方式有调查问卷、座谈会、个别访谈、电话或网络沟通等方式。 5.3 编写培训计划 5.3.1员工培训管理部门应根据企业经营发展需要制定长期和年度培训计划。长期培训计划一般为三年。 5.3.2 培训计划应含有培训内容、培训讲师、培训课时、培训时间、培训形式、培训经费预算等。 5.4 采编或确定培训教材 5.4.1 员工培训管理部门应针对培训计划采集 、编写培训教材 ，采编的培训教材要突出现代国际物流企业的 行业特色。 5.4.2 基础理论教材可根据培训计划的要求选择推荐和确定现有的专业教材使用。 5.5 组织员工培训 5.5.1组织新员工岗前培训 ，主要内容包括企业简况 、企业文化 、基本业务技能基础知识 、职业道德 、岗位 职责、企业规章制度、公文写作基本知识、基本办公软件操作、安全教育等。 2 编写培训计划 采编或确定培训教材 组织实习与实操 组织培训考试组织员工培训 建立管理档案了解培训需求 全国团体标准信息平台 T/QDSF 008-2021 5.5.2组织在岗员工岗位业务技能培训 ，主要内容包括现代国际物流基础知识 、国际货运代理业务知识 、报 关报验业务知识、现代国际物流专业软件操作、现代国际物流专业英语、人际沟通和谈判技巧基本知识、 现代国际物流国际惯例等。 5.5.3组织在岗员工一岗多能培训 ，主要内容包括茶艺 、咖啡调制 、中餐西餐制作 、品酒、插花、音乐、美 术、文学、健身等丰富生活、提高业务综合素质的专题培训。 5.5.4 组织员工拟晋级管理人员和高层管理人员综合管理能力提升培训 ，主要内容包括战略管理 、组织行为 学基础知识、现代企业管理基础知识、公司法基础知识、现代国际物流相关的政策和法律法