ICS 35.240.01 CCS TPDZL A24 上海市浦东新区质量技术协会 团体标准 T/PDZL001—2021 机器人谷质量基础设施 "一站式"服务规范 One-stop service specification of national quality infrastructure for robot valley 2021-11-23发布 2021-12-01实施 上海市浦东新区质量技术协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/PDZL001 —2021 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 引言 ................................ ................................ ................. IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务原则 ................................ ................................ ........... 1 4.1 市场主导 ................................ ................................ ....... 1 4.2 合理布局 ................................ ................................ ....... 1 4.3 先试先行 ................................ ................................ ....... 1 5 服务模式 ................................ ................................ ........... 1 5.1 共享平台 ................................ ................................ ....... 1 5.2 受理窗口 ................................ ................................ ....... 2 5.3 协同服务 ................................ ................................ ....... 2 6 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 6.1 标准化服务 ................................ ................................ ..... 2 6.2 计量服务 ................................ ................................ ....... 2 6.3 检验检测服务 ................................ ................................ ... 2 6.4 认证认可服务 ................................ ................................ ... 2 6.5 质量管理服务 ................................ ................................ ... 2 6.6 知识产权服务 ................................ ................................ ... 2 6.7 品牌培育服务 ................................ ................................ ... 2 6.8 质量教育服务 ................................ ................................ ... 3 6.9 人力资源服务 ................................ ................................ ... 3 6.10 质量政策法规宣贯 ................................ .............................. 3 7 服务区域 ................................ ................................ ........... 3 7.1 基本要求 ................................ ................................ ....... 3 7.2 接待区 ................................ ................................ ......... 3 7.3 服务区 ................................ ................................ ......... 3 7.4 办公区 ................................ ................................ ......... 3 8 人员要求 ................................ ................................ ........... 3 8.1 服务态度 ................................ ................................ ....... 3 8.2 服务用语 ................................ ................................ ....... 4 8.3 服务能力 ................................ ................................ ....... 4 9 服务要求 ................................ ................................ ........... 4 9.1 服务时间 ................................ ................................ ....... 4 9.2 服务职责 ................................ ................................ ....... 4 全国团体标准信息平台 T/PDZL001 —2021 II 10 持续改进 ................................ ................................ ........... 4 参考文献 ................................ ................................ ............... 5 全国团体标准信息平台 T/PDZL001 —2021 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由 上海市浦东新区质量技术协会提出并归口。 本文件起草单位：上海市浦东新区质量技术协会、上海浦东康桥（集团）有限公司、上海市质量和 标准化研究院、上海市浦东新区检验检测认证行业协会、 上海机器人产业技术研究院、上海浦东新区人 才市场有限公司、上海康及通物流有限公司、 上海科谨投资管理有限公司 。 本文件主要起草人：