ICS03.100.99 A02 T/ZJJX 团 体 标 准 T/ZJJX310001—2020 家政服务机构新冠肺炎疫情防控指南 GuidelinesforpreventionandcontrolofCoronaVirusDisease2019（COVID-19） indomesticserviceagencies 2020年3月5日发布 2020-年3月5日实施 浙江省家庭服务业协会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/ZJJX001—2020 I前  言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。 本标准由浙江省家庭服务业协会提出并归口。 本标准起草单位：浙江省家庭服务业协会、三替集团有限公司、浙江生活三六五集团有限公司、杭 州五洋公共服务有限公司、诸暨市暨阳物业保洁服务有限公司、浙江万帮家政股份有限公司、嘉兴市管 佳劳务服务有限公司、浙江绿意物业管理服务有限公司、丽水市巧手家庭服务有限公司、衢州半边天家 政服务公司、金华市艾兰洁家政服务有限公司、舟山市万帮物业管理有限公司、浙江宸若物业服务有限 公司、温州沁漫居母婴专护服务有限公司、 本标准主要起草人：陶晓莺、戴德隆、何祝英、金竹、吴海斌、洪波、金林凤、罗姿、章秀姣、徐 旺来、叶正浩、余文茱、佘梦妍、姜怡 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/ZJJX001—2020 1家政服务机构新冠肺炎疫情防控指南 1范围 本标准规定了家政服务机构新冠肺炎疫情防控的组织保障、疫情防控和疫情处置。 本标准适用于家政服务机构的新冠肺炎疫情防控。家政服务机构其他疫情防控可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB7543一次性使用灭菌橡胶外科手套 GB10213一次性使用医用橡胶检查手套 GB19082医用一次性防护服技术要求 GB19083医用防护口罩技术要求 GB19877.1特种洗手液 GB/T21416医用电子体温计 GB/T21417.1医用红外体温计第1部分：耳腔式 GB26366二氧化氯消毒剂卫生标准 GB26373乙醇消毒剂卫生标准 GB/T34855洗手液 GB/T36758含氯消毒剂卫生要求 QB/T2654洗手液 YY0469医用外科口罩 YY0785临床体温计连续测量的电子体温计性能要求 YY/T0969一次性使用医用口罩 3组织保障 3.1体制机制建设 3.1.1应成立新冠肺炎疫情防控领导小组，由机构主要负责人牵头，各部门负责人参加，下设新冠肺 炎疫情防控工作办公室，至少配备1名专职和若干名兼职工作人员，宜设置专门办公场所。领导小组 和办公室的职责包括但不限于：关注疫情动态、通报疫情信息、开展宣传教育、配置防疫物资、进行人 员管控、实施场所消毒、采取服务防控、处置突发疫情。 3.1.2应制定机构复工复产方案，根据上级疫情防控工作领导小组关于新冠肺炎疫情防控期间复工复 产通知要求，明确复工时间、人员安排、防疫物资准备与发放、员工全面排查、场所全面清洁消毒等相 关内容和防控措施；针对本机构工作特点和实际要求，同时制定有关疫情防控工作方案。 全国团体标准信息平台 T/ZJJX001—2020 23.1.3应制定人员管控工作方案，明确人员进出办公场所、搭乘电梯、就餐就寝、业务工作等防疫规 程，执行出入人员体温检测筛查和出入证检查，做好返岗人员的疫情排查和新录用人员的健康筛查，严 禁带病上岗，建立企业内部员工健康安全档案和外来人员访客登记管理制度。 3.1.4应制定场所清洁消毒工作方案，明确清洁消毒区域、负责人、频次、方法等，执行清洁、消毒、 通风、异常情形日常报告制度，规范消毒剂的使用和储存管理，杜绝使用和管理不当发生火灾、爆炸和 中毒等次生安全事故。 3.1.5应制定突发疫情应急处置预案，明确突发疫情情况时的应急响应人员、处置流程、方法措施、 信息报送等内容，完善应急物资储备，执行领导带班和重要岗位24h值班值守制度，加大对重点场所、 重点部位、重点设施设备的巡查巡检频次，及时处置其他异常情况。 3.1.6掌握并登记每名员工的健康状况、节假日期间出行和参加集会、聚会情况。排查并登记确认返 岗员工节假日期间密切接触者中是否有疫区人员。 3.2防疫物资配备 3.2.1应根据机构规模、员工数量和防控需求，配备至少满足7天使用的防疫物资，防疫物资包括但 不限于：防护口罩、体温测量用具、消毒剂、洗手液、橡胶手套、防护服、护目镜、消毒酒精等，防疫 物资应符合以下要求： a)医用防护口罩应符合GB19083的要求，医用外科口罩应符合YY0469的要求，一次性使用 医用口罩应符合YY/T0969的要求； b)医用电子体温计应符合GB/T21416的要求，医用红外体温计应符合GB/T21417.1的要求， 临床体温计应符合YY0785的要求； c)乙醇消毒剂应符合GB26373的要求，含氯消毒剂应符合GB/T36758的要求，二氧化氯消毒 剂应符合GB26366的要求； d)洗手液应符合GB/T34855、QB/T2654的要求，免洗洗手液应符合GB19877.1的要求； e)橡胶手套应符合GB7543、GB10213的要求； f)防护服应符合GB19082的要求。 g)护目镜应符合GB/T14866的要求。 h)消毒酒精应符合GB26373-2010的要求。 3.2.2在机构出入口设置的人员、车辆检测点，应配备体温测量用具、消毒剂、橡胶手套等防疫物资， 宜配备防护服。 3.2.3应对机构内所有工作人员按需发放防护口罩。 3.2.4在机构卫生间应配备洗手液、消毒剂等用品，宜设置自助消毒台。 3.2.5应在机构的会议室、食堂、集体宿舍、隔离观察室等场所配备相应的防疫物资。 3.2.6应在出入口、重点场所等显著位置设置废弃口罩专用回收箱，定时将专用回收箱中的废弃物消 毒后集中运到环卫部门指定地点处理。 4疫情防控 4.1防控宣传 4.1.1通过公告、电话、官网、短信、微信、邮件等多种方式向工作人员和顾客发布机构疫情防控安 排和通知。 4.1.2采取微信、QQ等视频会议手段，向工作人员和顾客宣传口罩佩戴方法（参见附录A），七步 洗手法（参见附录B）以及传染病防范知识、疫情应急处置要求、良好卫生习惯和日常注意事项等。 全国团体标准信息平台 T/ZJJX001—2020 34.1.3开展疫情防控正面宣传教育，防止各类谣言传播，做到不信谣、不传谣、不造谣。 4.2人员防控 4.2.1工作人员 4.2.1.1应汇总工作人员疫情防控健康状况报告（参见附录C），有以下情形之一的，应及时报告上 级疫情防控工作领导小组： a)14天内在疫情重点地区逗留经历或接触疫区人员； b)与已确诊或疑似病例接触史； c)腋温、耳廓、额等体表温度高于37.3℃； d)咳嗽、流涕等呼吸道症状； e)呕吐、腹泻等消化症状； f)其他疑似症状。 4.2.1.2疫情响应未解除前，外地返回岗位的工作人员，无本标准4.2.1.1所列情形的，应居家自我隔 离满14天无异常后方可返岗。工作人员在居住地出现疑似症状的，应及时就医并报告上级疫情防控工 作领导小组。 4.2.1.3工作人员每天上下班、出入机构应进行体温测量并记录健康状况，上岗前换好工作服、做好 手消毒、佩戴口罩等防护准备。正确佩戴口罩并及时更换，必要时使用医用橡胶手套，工作前后应按七 步洗手法洗手或手消毒。 4.2.1.4工作人员工作期间、上下班途中应全程佩戴口罩，减少乘坐公共交通工具，宜步行、骑行或 乘坐私家车、班车上班或上门服务，与他人保持安全距离；如必须乘坐公共交通工具时，应全程佩戴口 罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。应避免出入人员密集场所，减少或者避免聚集性会议，可通过非 接触方式进行沟通。 4.2.1.5应加强培训教育，提高工作人员风险防范意识和疫情处理能力，及时疏导工作人员情绪，确 保工作人员掌握预防疫情相关的个人防护、卫生健康习惯、相关传染病防范知识及疫情应急处置要求。 在复工前，企业可采取微信、QQ等视频会议手段，开展全员安全教育培训，如疫情防控知识，安全生 产法律法规、规章制度，安全操作规程和特种作业的有关要求。 4.2.2外来人员 4.2.2.1对所有外来人员进入机构场所时，应测量体温、询问旅居史和观察健康状况，并进行登记以 利溯源。发现有符合本标准4.2.1.1所列情形之一的，拒绝入内，引导其自我隔离观察或就医检查，并 及时报告上级疫情防控工作领导小组。 4.2.2.2应在指定区域和路线开展相关工作。 4.2.2.3外来人员进入机构场所后，应继续观察健康状况，发现有符合本标准4.2.1.1所列情形之一的， 应立即劝离，引导其自我隔离观察或就医检查，对其停留的区域和接触的物品进行杀菌消毒，并及时报 告上级疫情防控工作领导小组。 4.3场所防控 4.3.1机构场所出入口宜只保留1个，所有出入口应配备专人24h执勤。 4.3.2机构营业场所疫情防控措施包括但不限于： a)每日至少开窗自然通风2次，每次30min以上；不能开窗通风或通风不良的，可使用电风 扇、排风扇等机械通风方式； 全国团体标准信息平台 T/ZJJX001—2020 4b)服务台、地面、窗台、护栏、桌椅、门把手、水龙头、电梯间及各种开关、按钮、遥控器、扶 手等每天消毒1次； c)卫生间内张贴七步洗手法示意图，增加酒精消毒剂或免洗手消毒凝胶，并提示洗手后进行消毒； 对地漏排水、小便器排水、盥洗池排水等做水封检查，并做杀菌消毒处理；对