ICS03.200 CCSA12 23 黑龙江省地方标准 DB23/T3660—2023 冰雪研学旅行服务规范 2023-12-29发布 2024-01-28实施 黑龙江省市场监督管理局  发布 DB23/T3660—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4总则................................................................................2 5服务提供方基本要求及人员配置........................................................2 6冰雪研学旅行产品....................................................................3 7冰雪研学旅行服务项目................................................................3 8安全管理............................................................................5 9服务改进............................................................................6 10投诉处理...........................................................................6 DB23/T3660—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：黑龙江省标准化研究院、黑龙江省导游协会、哈尔滨职业技术学院、哈尔滨工业 大学城市规划设计研究院有限公司、黑龙江旅游职业技术学院、黑龙江生态工程学院、黑龙江职业学院、 东北林业大学、黑龙江工程学院。 本文件主要起草人：杨大志、刘思妤、李丛辉、吴阿娜、张敬、李子为、陈要武、吕猛、路遥、张 福新、田园、杨威、赵希勇、苏金豹、徐秋华、赵志洲、赖胜才。