团体标准 T/HASE001-2023 特种设备作业人员培训机构服务规范 Servicespecificationofspecialequipmentoperator traininginstitution 2023-05-31发布 2023-05-31实施 菏泽市产品检验检测研究院发布 全国团体标准信息平台 T/HASE001-2023 目次 前言 1范围..................................................................................1 2术语和定义............................................................................1 3机构设置..............................................................................1 4服务管理..............................................................................1 5教学管理..............................................................................2 6机构管理..............................................................................2 附录A（资料性附录）作业种类与项目 附录B（资料性附录）部门与职责 附录C（资料性附录）教学课时 附录D（资料性附录）教学设备设施与场地的配置 全国团体标准信息平台 T/HASE001-2023 前  言 本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。 本标准由菏泽市产品检验检测研究院提出并归口。 本标准由菏泽市产品检验检测研究院组织实施。 本标准起草单位：菏泽市产品检验检测研究院、菏泽市特种设备协会。 本标准主要起草人：孔建彪、贾祥正、戚海洋、陈静、李阳、张磊、许保强、李建彪。 全国团体标准信息平台 T/HASE001-2023 1特种设备作业人员培训机构服务规范 1范围 本标准规定了特种设备作业人员培训机构的机构设置、服务管理、教学管理、机构管理等要求。 本标准适用于特种设备作业人员培训机构的培训活动。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 特种设备作业人员specialequipmentoperator 锅炉、压力容器(含气瓶，下同)、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内 专用机动车辆等特种设备的作业人员及其相关管理人员。 2.2 学员student 为获得特种设备作业能力而接受培调的人员。 2.3 特种设备作业人员培训specialequipmentoperatortraining 以特种设备作业能力为教学任务，为社会提供培训服务的活动。 2.4 特种设备作业人员培训机构specialequipmentoperatortraininginstitution 从事特种设备作业人员培训的机构，以下简称培训机构。 2.5 种类operatingtype 根据作业人员所操作或管理的特种设备种类划分的特种设备作业的类别。 2.6 作业项目operatingiten 同一作业种类内根据作业内容的不同而划分的特种设备作业的项目。 3机构设置 应设置完善的组织机构，有明确的部门提供招生、教学、设备设施场地、安全、质量等服务和管理工 作，应包括但不限于附录B中所示的部门。 4服务管理 4.1应提供法律、法规列出的作业种类与项目的培训服务，具体服务内容参见附录A。 4.2培训机构应以独立法人的身份向社会提供特种设备作业人员培训服务。 4.3培训机构应制定包含但不限于本标准6.3条所列的管理制度。 4.4培训服务机构应配备相应的人员进行培训服务: --培训机构负责人，全面负责培训服务的管理工作，对培训质量与安全负总责；全国团体标准信息平台 T/HASE001-2023 2--计算机管理人员，负责计算机管理，保障计算机系统正常运行； --其他管理人员，负责附录B各部门职责范围内的培训服务管理工作。 4.5相应管理人员应掌握特种设备相关的法律、法规知识，具备所从事相关工作的能力及经历。 5教学管理 5.1教学计划 应有正式成文的教学计划,计划的教学内容应全面覆盖相应操作项目的考核大纲或考核细则所要求的 考试内容，教学课时数应能保证完整地完成教学计划、学员理论知识和实际操作技能达到考核大纲或考核 细则的要求，学时数不宜少于附录C所列的数量。 5.2教学实施 教学过程应严格执行既定的教学计划,教学计划的调整应严格遵循相应的程序,且不降低教学质量。配 置满足教学要求的理论教学和实际操作教学的设施设备与场地。具体配置参见附录D。 5.3教师配备 聘用具有特种设备理论教学授课能力和实际操作教学授课能力的教师担任教学。应为每个培训项目配 备2名以上专职的理论教师和2名以上专职的实际操作技能教师，在专职教师以外再聘用兼职教师时，应聘 用任教不超过2个培训机构的教师。 5.4教师教学能力 理论教师具有特种设备相关专业大学以上学历或特种设备及相关专业中级以上技术职称。5年以上特种 设备从业经历；实际操作技能教师应持有含教学项目的特种设备作业人员证并从事相应工作2年以上，具有 特种设备相关专业中级以上技术职称或技师以上职业资格。 6机构管理 6.1培训机构应建立质量管理体系，具体要求如下： --建立、实施、保持并持续改进与特种设备作业人员培训活动相适应的质量管理体系； --质量管理体系应当文件化，能够达到作业人员培训质量所需要的程度，体系文件应当传达至有关人 员，并被获取、理解和执行； --描述内部组织的职责和权限； --培训机构应当有措施保证其管理层和员工不受任何对培训质量和培训结果有不良影响的、来自内外 部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响； --学员信息保密。 6.2质量管理体系文件应包含的内容及要求如下: --形成文件的质量方针和质量目标，质量目标应以文件形式写入质量方针声明中，质量方针声明应当 由机构负责人授权发布； --公正性声明； --质量手册； --程序文件应与质量方针相一致，满足质量手册基本要素要求，并符合本机构的实际情况，具有可操 作性； --管理制度健全，并能有效实施；全国团体标准信息平台 T/HASE001-2023 3--培训过程的组织、实施和控制所需的作业文件，如培训课件、管理办法、记录表格等； --与培训有关的外来文件，如法律法规、标准、政府相关部门的文件以及学员资料等。 6.3培训机构应建立诚信承诺制度、教学管理制度、教师管理制度、学员管理制度、培训预约制度、责任 倒查制度、学员投诉受理制度、安全管理制度、设备管理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度、 档案管理制度、培训评价制度、岗位职责制度等管理制度，并指定相应的执行部门，保证制度的有效实施。 具体制度及要求如下： --诚信承诺制度应包括诚信的内容、承诺的形式以及诚信承诺的落实等规定； --教学管理制度应包括落实国家统一的考核大纲的措施，教学实施计划的制定、检查，培训记录等实 施和管理以及教学质量评估等规定； --教师管理制度应包括教师聘用、师资培训、评议、考核等制度，并建立教师教学档案； --学员管理制度应包括学员学籍管理，并建立学员学习档案，保留时间不少于4年； --培训预约制度应包括预约的方式、培训日期、培训学时、实操教师、预约登记以及预约的撤销； --责任倒查制度应包括对学员取得作业资格证后,在4年内发生特种设备作业事故的倒查方法、倒查程 序及对责任人的处理； --学员投诉受理制度应包括投诉的方式、投诉的受理、处理结果和处理时限； --安全管理制度应包括安全组织、安全教育、安全措施、安全操作管理制度、操作规程、安全检查、 事故的处理、重大事故报告，安全应急预案； --设备管理制度应包括设备的检验、使用、维护、检查、检测和更新，建立设备的文字和电子档案； --计算机教学管理制度应包括多媒体教学、模拟考试等内容； --培训收费管理制度应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监督管理等内容； --档案管理制度应包括档案的存档内容、收集、管理及存放时间等规定； --培训评价制度应包括用人单位以及学员对培训机构的教学、管理以及服务等进行评价； --岗位职责制度应包括管理人员、教师及其他人员的岗位职责。 全国团体标准信息平台 T/HASE001-2023 4附录A （资料性附录） 作业种类与项目 表A.1作业种类与项目 序号 种类 作业项目 项目代号 1 特种设备安全管理 特种设备安全管理 A 2 锅炉作业工业锅炉司炉 G1 电站锅炉司炉（注1） G2 锅炉水处理 G3 3 压力容器作业快开门式压力容器操作 R1 移动式压力容器充装 R2 氧舱维护保养 R3 4 气瓶作业 气瓶充装 P 5 电梯作业 电梯修理（注2） T 6 起重机作业起重机指挥 Q1 起重机司机（注3） Q2 7 客运索道作业客运索道修理 S1 客运索道司机 S2 8 大型游乐设施作业大型游乐设施修理 Y1 大型游乐设施操作 Y2 9 场(厂)内专用机动车辆作业叉车司机 N1 观光车和观光列车司机 N2 10 安全附件维修作业 安全阀校验 F 11 特种设备焊接作业金属焊接操作 (注4) 非金属焊接操作 注1：资格认定范围为300M