5G人才发展新思想白皮书 新生态 新运营 新能力 新人才[2020]新生态 · 新运营 · 新能力 · 新人才 前 言 前言 5G应用从最初的话题讨论，正在转向到 泛行业先进企业的探索与实践。华为作 为5G技术的领头企业，与 5G生态伙伴 及运营商一道，参与了这些 5G作为数 字基建底座促进企业数字化的项目，包括智慧工厂、 智慧医疗、 智慧城市、 港口、矿山、媒体、教育、农业、环保等领域 的应用实践。在梳理这些项目的过程中， 我们深刻地认识到， 5G作为一个催化剂， 加速了泛行业的去中心化平台的建设和泛行业互联网的快速形成，对整个的社会、 经济、 和大众的生活产生深远的影响。 同时，我们也看到 5G与以工业 4.0为 首的行业互联网有机结合，使得泛行业 需-连-供的商业形式将发生全面的变 化，无论是生产方式、商业模式，还是销售模式、 服务交付模式、 以及供需关系、生态关系等等。我们每个个体和组织如何敢于站在 5G使能新基建的潮流中， 做弄潮者而不是被颠覆者和弃儿，这需 要泛行业组织以及个人去学习，实践， 看到并做到。没有哪个人和组织天然是引领和站在潮头之上的，都是看得远、并干的坚决的。最后体现的是个人和组 织的能力差距。泛行业组织能否顺利地实现 5G及数字 化转型，能够顺利地接入泛行业生态系 统中，离不开组织能力构建及人才的发展。5G及新兴数字技术带来的变化如 此明显，对泛行业组织的冲击如此的巨大，因此我们需要从企业的环境、战略、 结构和运营等全方位思考组织能力与员 工个人能力的升级与重塑。这一切对于泛行业许多组织而言，组织与人才共同发展是一个全新的课题。于是，作为 5G 生态赋能的华为培训学院，会同信通院、运营商、行业的专家等共同起草了 5G 人才发展白皮书。从运营模式的变化分析、组织结构的调整适应、再到组织能力的特征识别和人才管理与发展的具体 方法，并结合多家公司的最佳实践，系 统性地给出了指导建议，希望能够帮助泛行业组织在 5G人才发展和组织发展 上形成面向未来的共生、共创、共享的 运营观，加深对组织能力和人才转型的 认知，了解应对 5G及数字化带来不确 定性如何构建新型能力的方法，确定未来人才画像和构建人才架构蓝图。同时，对于高等院校、职业学院、培训机构、 以及社会上有志于 5G事业的人员，能 够有所帮助，这就是我们的初心。 王端军 华为（杭州）培训中心有限公司 总经理 01 02 5G人才发展新思想白皮书新生态 · 新运营 · 新能力 · 新人才 目 录 目 录 1.1 目的 06 1.2 介绍 06 1.2.1 从环境 -战略-结构-运营(ESSO)来重新思考企业业务模式 07 1.2.2 趋势篇概述 07 1.2.3 运营篇概述 08 1.2.4 结构篇概述 09 1.2.5 组织能力篇概述 09 1.2.6 人才发展篇概述 10概述 05 趋势篇 11 2.1 5G促进产业升级，各国加速战略部署 12 2.1.1 5G 产业生态逐步成熟，产业链上下游加速发展 12 2.1.2 5G 与相关行业不断深度融合，带动行业创新发展 12 2.1.3 各国优先部署 5G战略，抢占发展先机 13 2.2 5G带来新的业务运作方式，改变行业连接方式 13 2.2.1 5G 促进运营商商业模式转变 13 2.2.2 5G 改变行业连接方式 13 2.3 5G促使企业拥抱变革，推动组织能力转变 13 2.3.1 企业拥抱 5G面临挑战 13 2.3.2 5G 推动企业组织能力转变 13 2.4 5G促进就业增长，亟需创新人才管理模式和培养方式 14 2.4.1 5G 创造大量就业机会 14 2.4.2 5G 岗位寻求复合型高端人才 14 运营篇 15 3.1 目标业务运营模式指向去中心化平台 16 3.1.1 去中心化平台业务模式 16 3.1.2 去中心化平台发展层次性分析 19 3.1.3 去中化平台业务模式实施的挑战 20 3.2 去中心化平台业务模式需要创新的管理来适配 23 3.2.1 5G 使能泛行业拥抱 ICT技术，改变了基础设施的管理方式 24 3.2.2 5G 混淆边界，平台间相互渗透改变了运作方式 25 3.2.3 协同业务创新成为新的常态，使能 XaaS提供 26 3.3 新型的职能角色适应去中心化平台生态的行为方式 27 3.3.1 去中心化平台解决方案运作双轨模式 27 3.3.2 去中心化平台解决方案运作新活动与新角色 28 03 04 5G人才发展新思想白皮书新生态 · 新运营 · 新能力 · 新人才 目 录 参考文献 103组织结构篇 31 4.1 传统组织面临的风险与挑战 32 4.2 组织结构动态演进以适应环境的快速改变 34 4.2.1 组织结构适应性思考 35 4.2.2 5G 及新技术需要赋能型组织 39 4.3 基于数据智能、民主决策成为组织的新常态 41 4.3.1 数据驱动的决策 42 4.3.2 自组织方式决策 42 4.3.3 协作学习式决策 43 4.4 矩阵式工作方法：调动内部运作机制 43 4.5 审视和增强组织能力 44 组织能力篇 46 5.1 5G+泛行业去中心平台化组织能力因素 48 5.2 5G+泛行业去中心平台化组织能力框架 (ESSO) 50 5.2.1 环境能力 50 5.2.2 战略定力 52 5.2.3 结构撑力 56 5.2.4 运营活力 58 5.2.5 5G+ 泛行业去中心平台化组织四大职能角色的张力 69 5.3 四大职能角色对各生态系统参与者能力的影响 70 人才发展篇 74 6.1 5G+泛行业人才特点 75 6.1.1 复合型人才是关键，技术与业务的融合 76 6.1.2 新出现的人才类型 79 6.2 新型技能结构 81 6.2.1 基于意图的能力架构开发方法 82 6.2.2 四大职能角色分析及能力架构 85 6.2.3 电信运营商能力架构专项分析 89 6.3 人才管理新模式 90 6.3.1 人才管理新框架介绍 91 6.3.2 5G+ 人才规划、盘点和管理需要系统化 91 6.3.3 5G+ 人才培养认证、使用与评估 94 6.3.4 强化组织知识管理，使能组织卓越运营 99 03 04 5G人才发展新思想白皮书